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아톨러브
1. 체계적인 서비스 기획 프로세스와 각 단계별 실전 예시
1. 문제 정의서비스가 실제로 해결하고자 하는 핵심 과제 또는 시장의 Pain Point를 명확히 규정하는 단계입니다.l 어떤 문제를 해결할 것인가?l 사용자(고객)는 무엇을 불편해하고 있는가?l 기존 서비스 또는 시스템의 한계점은 무엇인가?2. 타깃 설정주요 고객층 또는 서비스 대상 그룹을 명확히 정의합니다. 인구통계학적 특성, 관심사, 행태 등을 바탕으로 구체적인 페르소나를 도출합니다.l 우리 서비스의 주요 타깃은 누구인가?l 연령대, 성별, 직업, 지역 등 주요 속성은?l 주로 어떤 채널을 통해 정보를 얻는가?3. 사용자 니즈 분석타깃 사용자의 구체적인 요구와 불편, 서비스에 대한 기대를 심층적으로 파악하는 단계입니다. 사용자 여정(Journey Map), 설문조사, 인터뷰, 행동 분석 ..
일상, 회사 비즈니스 심리
2025. 7. 26. 21:27