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I. 전화영업, 대체 뭘까요?전화영업은 잠재 고객에게 직접 전화를 걸어 제품이나 서비스를 소개하고, 구매를 유도하는 마케팅 및 판매 활동입니다. 단순히 상품을 파는 것을 넘어 고객과 신뢰를 쌓고 관계를 구축하는 중요한 커뮤니케이션 수단입니다. 예시: 한 영어 교육 회사의 영업사원이 잠재 고객 목록을 기반으로 전화 상담을 진행합니다. 고객의 현재 영어 실력과 학습 목표를 파악한 뒤, 회사 커리큘럼이 어떻게 도움이 될 수 있는지 구체적으로 설명하며 수강 등록을 권유합니다.II. 성공적인 전화영업을 위한 3가지 준비 과정성공적인 전화영업은 철저한 준비에서 시작됩니다. 무작정 전화를 걸기 전에 다음 세 가지를 반드시 확인해야 합니다.명확한 목표 설정: 단순 판매를 넘어, '고객의 문제를 해결해 준다'는 목표를..

1. 등장인물 정리오애순 (어린 시절: 김태연 / 청년: 아이유 / 중년: 문소리)제주 출신의 문학 소녀. '요망진 반항아'로 불릴 만큼 당차고 야무지며, 어떤 상황에서도 꺾이지 않는 강인한 존재입니다. 시인을 꿈꾸지만 현실의 벽과 가족의 비극을 겪으며 성장합니다. ‘요망진’(야무진) 문학소녀 → 제주·부산을 오가며 가난, 결혼, 육아, 지역사회 활동까지 삶의 전장을 통과하는 주인공. 시(詩)와 글쓰기가 자기 구원의 핵심 도구.양관식 (청년: 박보검 / 중년: 박해준)묵묵하고 우직한 성격의 인물. ‘팔불출 무쇠’라 불리우며, 오애순을 향한 한결같고 깊은 사랑을 행동으로 표현하는 진정한 순애보입니다. 별명 ‘무쇠’. 말수 적고 성실한 인물. “애순 편”이라는 일관된 선택으로 애순의 삶의 진로를 수시로 비틀..

1. 잭슨홀 미팅잭슨홀 미팅(Jackson Hole Economic Policy Symposium)은 미국 와이오밍주에 위치한 잭슨홀(Jackson Hole)에서 매년 8월에 열리는 세계적인 경제 정책 심포지엄입니다. 1978년부터 시작되어, 1982년부터는 잭슨 레이크 롯지(Jackson Lake Lodge)에서 개최되고 있습니다. 잭슨홀 미팅은 단순한 학술 회의가 아니라, 세계 경제의 나침반 역할을 하는 자리입니다.이 회의는 미국 연방준비은행(Federal Reserve Bank of Kansas City)이 주최하며, 전 세계 중앙은행 총재, 재무장관, 경제학자, 금융 전문가, 언론인 등 약 120명 정도가 초청되어 비공개로 진행됩니다. 하지만 이 회의에서 발표되는 연설과 메시지는 세계 금융시장에 ..

I. 욕하는 사람과는 다른 Case 1내가 초등학생때, 같은 반 친구 하나(A)가 다른 친구(B)에 대해서 “제는 정말 성질도 급하고, 다른 친구들 욕도 많이 하고, 속이 좁아.”라는 말을 할 때 나는 사실 A가 그러한 사람이라 생각해왔다. 이때 B에 대해 평가한 A와, A가 B와 비슷한 성격을 지녔다고 생각한 나는 어떻게 차이가 있을지. 그 상황을 조금 더 심리학적으로 뜯어보면 이렇게 볼 수 있습니다.1. A의 행동 – 전형적인 투사(Projection)상황: A가 B를 “성질 급하고, 욕 많고, 속 좁다”고 평가심리 메커니즘:o A가 가진 성향(성급함, 험담 습관, 속 좁음)을 B에게 덧씌우는 것 o 무의식적으로 “나는 그런 사람이 아니다”라는 방어를 위해, 자기 안의 특성을 다른 사람에게서 본다고 ..

개인적으로 초등학생때부터 이런 광경을 보면서, 관찰을 하며 오랫동안 느꼈던 점인데, 사실 심리학에서는 이미 정리가 되어 있었습니다. 즉, “타인에 대한 평가가 곧 자기 자신에 대한 평가가 된다”라는 개념입니다. 이는 심리학과 사회학에서 몇 가지 이론과 용어로 설명됩니다. 대표적으로 다음과 같습니다.1. 투사(Projection) – 정신분석학 용어정의: 자신의 성격, 감정, 욕구, 가치관 등을 무의식적으로 다른 사람에게 전가하는 심리 방어기제.설명:o 내가 가진 성향이나 콤플렉스를 다른 사람에게서 보이는 것처럼 인식하고, 그에 맞춰 평가하는 현상입니다. o 예: 내가 속으로 경쟁심이 강하면, 다른 사람을 보며 “쟤는 참 경쟁적이야”라고 쉽게 판단.핵심 포인트: 내가 타인을 평가할 때, 사실상 내 내면의 ..

신규사업이나 스타트업의 수익전환 로드맵을 준비할때, 알아야 할 용어, 특징, 예시 등의 사항을 설명드립니다. 그에 앞서 먼저, 영업·사업·수익전환 관점에서 티핑포인트(Tipping Point), 변곡점(Inflection Point), 임계점(Critical Point)의 개념과 차이, 그리고 구조적·구체적 예시를 들어 정리합니다.1. 개념 구분용어핵심 의미 특징사업/영업에서의 의미티핑포인트 (Tipping Point)작은 변화가 일정 수준에 도달했을 때 갑자기 큰 변화로 폭발하는 시점사회적 확산, 네트워크 효과, 입소문 등에서 자주 등장고객/시장 인식이 한순간 폭발적으로 변해 매출 급성장변곡점 (Inflection Point)성장 곡선이 꺾이거나 가속되는 시점 (수학적으로 곡선의 기울기 변화)방향성의 ..